Livraison & Retours

Informations de livraison

Nous expédions vers les États membres de l’UE depuis notre centre logistique. Toutes les commandes sont soigneusement emballées pour garantir que vos produits arrivent en parfait état. Pour les livraisons au Royaume-Uni, veuillez visiter notre société sœur www.thefinesource.com.

Options de livraison

Livraison internationale

Nous expédions actuellement vers les pays suivants : France, Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Irlande, Espagne et Italie. Les frais d’expédition internationaux sont calculés lors du paiement en fonction du poids et de la destination. La livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes, à la charge du destinataire.

Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 28 jours suivant la livraison.

Conditions

• Les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d’origine
• Les denrées périssables ne peuvent être retournées que si elles sont défectueuses
• Les articles en solde sont considérés comme vente définitive
• Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables

Comment retourner

1. Contactez-nous à returns@thefinesource.com avec votre numéro de commande
2. Nous vous enverrons une étiquette de retour et les instructions
3. Emballez les articles en toute sécurité dans leur emballage d’origine
4. Déposez-les au point de collecte le plus proche
5. Le remboursement sera traité dans les 14 jours suivant la réception du retour

Articles endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos des dommages. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.