Versand & Rückgabe

Versandinformationen

Wir liefern aus unserem Logistikzentrum in die EU-Mitgliedstaaten. Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt, damit Ihre Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen. Für Lieferungen in das Vereinigte Königreich besuchen Sie bitte unser Schwesterunternehmen www.thefinesource.com.

Lieferoptionen

Internationaler Versand

Wir versenden derzeit in folgende Länder: Frankreich, Deutschland, Niederlande, Belgien, Irland, Spanien und Italien. Die internationalen Versandkosten werden an der Kasse nach Gewicht und Zielort berechnet. Die Lieferung dauert in der Regel 5–10 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen Zölle und Steuern anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.

Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie sie innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung zurückgeben.

Bedingungen

• Produkte müssen ungeöffnet und in der Originalverpackung sein
• Verderbliche Waren können nur bei Mängeln zurückgegeben werden
• Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen
• Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig

So geben Sie zurück

1. Kontaktieren Sie uns unter returns@thefinesource.com mit Ihrer Bestellnummer
2. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen
3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
4. Geben Sie das Paket an der nächsten Sammelstelle ab
5. Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet

Beschädigte oder mangelhafte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder Sie ein mangelhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Schadens. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.