Versand & Rücksendungen

Versandinformationen

Wir liefern in EU-Mitgliedstaaten von unserem Logistikzentrum aus. Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt, damit Ihre Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen. Für Lieferungen in das Vereinigte Königreich besuchen Sie bitte unser Schwesterunternehmen www.thefinesource.com.

Lieferoptionen

• Standardlieferung (5–10 Werktage): Kostenlos ab 100 € Bestellwert / 7,95 €
• Expresslieferung (2–5 Werktage): 14,95 €

Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielland variieren. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer nach Versand.

Zoll & Abgaben

Da wir innerhalb der EU versenden, fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern für EU-Lieferungen an.

Rücksendungen

Sie haben 14 Tage ab Erhalt, um Produkte gemäß dem EU-Verbraucherschutzrecht zurückzugeben. Zusätzlich bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 28 Tagen für nicht verderbliche Produkte.

• Produkte müssen unversehrt und in Originalverpackung sein
• Verderbliche Waren (einschließlich Kaviar) können nur bei Mängeln zurückgegeben werden
• Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig

So geht die Rücksendung

1. Kontaktieren Sie uns unter hello@thefinesource.com mit Ihrer Bestellnummer
2. Wir senden Ihnen eine Rücksendeanleitung
3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
4. Versenden Sie die Rücksendung (Rücksendekosten trägt der Kunde)
5. Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung

Beschädigte oder mangelhafte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt eintreffen oder ein mangelhaftes Produkt enthalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos. Wir arrangieren einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung ohne zusätzliche Kosten.