Envíos & Devoluciones

Información de envío

Realizamos envíos a los Estados miembros de la UE desde nuestro centro logístico. Todos los pedidos se embalan cuidadosamente para garantizar que sus productos lleguen en perfecto estado. Para entregas en el Reino Unido, visite nuestra empresa hermana www.thefinesource.com.

Opciones de entrega

• Entrega estándar (5–10 días laborables): Gratuita en pedidos superiores a 100 € / 7,95 €
• Entrega express (2–5 días laborables): 14,95 €

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino. Recibirá un número de seguimiento una vez despachado su pedido.

Aduanas e impuestos

Al enviar desde dentro de la UE, no se aplican aranceles ni impuestos de importación adicionales para entregas en la UE.

Devoluciones

Tiene 14 días desde la recepción para devolver productos conforme al derecho europeo del consumidor. Además, ofrecemos un plazo de devolución voluntario de 28 días para productos no perecederos.

• Los productos deben estar sin abrir y en su embalaje original
• Los productos perecederos (incluido el caviar) solo pueden devolverse si son defectuosos
• Las tarjetas regalo no son reembolsables

Procedimiento de devolución

1. Contáctenos en hello@thefinesource.com con su número de pedido
2. Le proporcionaremos las instrucciones de devolución
3. Embale los artículos cuidadosamente en su embalaje original
4. Envíe la devolución (los gastos de devolución corren a cargo del cliente)
5. El reembolso se procesará en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución

Artículos dañados o defectuosos

Si su pedido llega dañado o contiene un producto defectuoso, contáctenos en un plazo de 48 horas con fotografías. Organizaremos un reemplazo o reembolso completo sin coste adicional.