Spedizioni & Resi

Informazioni sulla spedizione

Spediamo negli Stati membri dell’UE dal nostro centro logistico. Tutti gli ordini vengono accuratamente imballati per garantire che i vostri prodotti arrivino in perfette condizioni. Per consegne nel Regno Unito, visitate la nostra società consociata www.thefinesource.com.

Opzioni di consegna

• Consegna standard (5–10 giorni lavorativi): Gratuita per ordini superiori a 100 € / 7,95 €
• Consegna express (2–5 giorni lavorativi): 14,95 €

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base al paese di destinazione. Riceverete un numero di tracciamento dopo la spedizione.

Dogana e dazi

Poiché spediamo dall’interno dell’UE, non sono previsti dazi doganali né tasse di importazione aggiuntive per le consegne nell’UE.

Resi

Avete 14 giorni dal ricevimento per restituire i prodotti ai sensi del diritto europeo dei consumatori. Offriamo inoltre un periodo di reso volontario di 28 giorni per i prodotti non deperibili.

• I prodotti devono essere non aperti e nella confezione originale
• I prodotti deperibili (incluso il caviale) possono essere restituiti solo se difettosi
• Le carte regalo non sono rimborsabili

Procedura di reso

1. Contattateci a hello@thefinesource.com con il vostro numero d’ordine
2. Vi forniremo le istruzioni per il reso
3. Imballate gli articoli con cura nella confezione originale
4. Spedite il reso (le spese di restituzione sono a carico del cliente)
5. Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dal ricevimento del reso

Articoli danneggiati o difettosi

Se il vostro ordine arriva danneggiato o contiene un prodotto difettoso, contattateci entro 48 ore con foto. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi.