Termini e Condizioni

Benvenuto in The Fine Source. La presente pagina, unitamente alla nostra Informativa sulla privacy e ai Termini di utilizzo del sito web, contiene informazioni su di noi e sui termini e condizioni legali (Termini) ai quali vendiamo i prodotti (Prodotti) elencati sul nostro sito web (il nostro sito).

I Prodotti che vendiamo sono disponibili sia per clienti privati sia per clienti aziendali. Ci riferiamo ai clienti privati come "consumatori": persone fisiche che acquistano i nostri Prodotti per uso personale, al di fuori della propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale.

I presenti Termini si applicheranno a qualsiasi contratto tra noi e Lei avente a oggetto la vendita di Prodotti (Contratto). La preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini prima di ordinare Prodotti dal nostro sito. Utilizzando eu.thefinesource.com accetta di essere vincolato dai presenti Termini.

Modifichiamo i presenti Termini di volta in volta. Ogni volta che desidera ordinare Prodotti, La invitiamo a consultare i presenti Termini per assicurarsi di comprendere le condizioni che si applicheranno in tale momento.

1. Informazioni su di noi

Gestiamo il sito web eu.thefinesource.com. Siamo Attilus GmbH, società registrata in Germania (Amtsgericht Stendal) al numero HRB 21846, con sede legale in Gewerbepark 22, 06917 Jessen, Germania. Il nostro numero di partita IVA è DE293597316.

Come contattarci (consumatori): può scriverci all'indirizzo hello@thefinesource.com, telefonare al +49 353 7203850 oppure inviare una comunicazione scritta a Attilus GmbH, Gewerbepark 22, 06917 Jessen, Germania.

Come contattarci (imprese): può contattarci telefonando al +49 353 7203850 o scrivendo a hello@thefinesource.com.

2. I nostri Prodotti

Le immagini dei Prodotti sul nostro sito hanno valore puramente illustrativo. I Prodotti che vendiamo comprendono alimenti deperibili (come caviale e olio d'oliva) con conservabilità limitata, da mantenere sempre refrigerati (Prodotti alimentari), e articoli non deperibili come cucchiaini e confezioni regalo (Prodotti non alimentari).

Considerata la natura artigianale e naturale di alcuni alimenti di lusso, lievi variazioni di colore, consistenza, aroma o confezionamento non costituiscono difetti.

3. Utilizzo del nostro sito

L'utilizzo del nostro sito è disciplinato dai nostri Termini di utilizzo del sito web. Qualora crei un account sul nostro sito, è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso. Deve avvisarci immediatamente in caso di sospetto utilizzo non autorizzato del Suo account. Non deve utilizzare sistemi automatizzati, bot o strumenti di scraping per accedere o estrarre dati dal nostro sito senza il nostro previo consenso scritto.

4. Come utilizziamo i Suoi dati personali

Utilizziamo i Suoi dati personali esclusivamente in conformità alla nostra Informativa sulla privacy. La invitiamo a leggere la nostra Informativa sulla privacy, in quanto contiene clausole importanti che La riguardano.

5. Se è un consumatore

La presente clausola si applica solo se è un consumatore. Può acquistare Prodotti dal nostro sito solo se ha compiuto almeno 18 anni.

6. Se è un'impresa

Se non è un consumatore, conferma di avere il potere di vincolare qualsiasi impresa per conto della quale utilizza il nostro sito. I presenti Termini, la nostra Informativa sulla privacy e i Termini di utilizzo del sito web costituiscono l'intero accordo tra Lei e noi e sostituiscono ogni precedente accordo avente a oggetto le medesime materie.

7. Come si forma il Contratto tra Lei e noi

La nostra procedura d'ordine Le consente di verificare e correggere eventuali errori prima di inviare l'ordine. Dopo aver effettuato un ordine, riceverà un'e-mail di conferma di ricezione. La nostra accettazione dell'ordine si perfeziona quando Le inviamo un'e-mail di Conferma di spedizione che attesta l'avvenuta spedizione dei Prodotti. Il Contratto tra Lei e noi si conclude esclusivamente in tale momento.

Qualora non fossimo in grado di fornirLe un Prodotto (perché esaurito, indisponibile o a causa di un errore di prezzo), La informeremo via e-mail e non daremo seguito all'ordine. Se ha già effettuato il pagamento, Le rimborseremo l'intero importo nel più breve tempo possibile.

8. Nostro diritto di modificare i presenti Termini

Modifichiamo i presenti Termini di volta in volta. I Termini in vigore al momento del Suo ordine si applicheranno al Contratto tra Lei e noi. Qualora dovessimo rivedere i presenti Termini in relazione al Suo ordine, La contatteremo con un ragionevole preavviso e Le offriremo la facoltà di annullare.

9. Diritto del consumatore di recesso, restituzione e rimborso

La presente clausola si applica solo se è un consumatore. Ha il diritto legale di recedere da un Contratto ai sensi delle Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, entro il termine indicato di seguito.

Tale diritto di recesso non si applica ai Prodotti alimentari, in quanto hanno una conservabilità limitata, devono essere refrigerati e sono soggetti a rapido deterioramento.

Per i Prodotti non alimentari, il diritto di recesso decorre dalla data della Conferma di spedizione. Il termine per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il Prodotto. Per esercitare il recesso, ci scriva all'indirizzo hello@thefinesource.com indicando nome, indirizzo, i Prodotti non alimentari ordinati e la data di ricezione.

Prodotti alimentari deperibili – ispezione e segnalazione: deve ispezionare i Prodotti alimentari immediatamente alla consegna. Qualsiasi reclamo relativo allo stato al momento della consegna deve esserci comunicato per iscritto entro 24 ore dalla consegna, accompagnato da chiara documentazione fotografica. Dal momento della consegna, è Sua responsabilità garantire che i Prodotti alimentari siano refrigerati immediatamente e conservati rigorosamente secondo le istruzioni di conservazione fornite.

10. Consegna

Ci impegniamo a consegnare entro 4 giorni lavorativi. Gli ordini devono essere effettuati entro le ore 15:00 dal lunedì al giovedì. Gli ordini di Prodotti alimentari effettuati dopo le ore 15:00 di giovedì saranno consegnati il martedì successivo. Tutte le date di consegna sono stimate, salvo che siano espressamente garantite per iscritto.

Effettuiamo consegne esclusivamente a indirizzi nel Regno Unito continentale. La consegna dei Prodotti alimentari richiede la presenza di una persona per ricevere il pacco: i Prodotti alimentari sono altamente deperibili e richiedono refrigerazione immediata. Non effettuiamo consegne presso caselle postali (PO Box).

Qualora la consegna non possa essere completata a causa di indirizzo errato, rifiuto della consegna o assenza di un destinatario disponibile, e i Prodotti subiscano successivamente deterioramento o smarrimento, non saremo responsabili di tali deterioramenti o perdite.

I Prodotti diventano di Sua proprietà nel momento in cui riceviamo il pagamento integrale, comprensivo di tutte le spese di spedizione applicabili.

11. Consegna internazionale

Effettuiamo consegne presso indirizzi all'interno dell'Unione Europea. Per le consegne nel Regno Unito, La invitiamo a visitare la nostra società consorella www.thefinesource.com.

12. Prezzo dei Prodotti e spese di spedizione

I prezzi dei Prodotti saranno quelli indicati sul nostro sito al momento dell'invio dell'ordine. I prezzi includono l'IVA all'aliquota applicabile in vigore. Le spese di spedizione sono indicate durante la procedura di pagamento.

Nonostante i nostri ragionevoli sforzi, alcuni Prodotti potrebbero presentare un prezzo errato. In caso di errore di prezzo, La contatteremo per offrirLe la facoltà di proseguire al prezzo corretto o di annullare. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di ragionevole sospetto di frode o attività illecita.

13. Modalità di pagamento

Può pagare con carta di debito, carta di credito o altri metodi di pagamento elettronico. Tutti i titolari di carta sono soggetti a controlli di verifica e all'autorizzazione dell'emittente. Il pagamento dei Prodotti e di tutte le spese di spedizione applicabili è richiesto in via anticipata.

14. Nostra garanzia sui Prodotti

Garantiamo che i Prodotti saranno idonei al consumo al momento della consegna, se conservati in conformità alle istruzioni, e privi di difetti sostanziali. Se è un consumatore, la presente garanzia si aggiunge ai Suoi diritti legali in relazione a Prodotti difettosi o non conformi alla descrizione, senza pregiudicarli.

15. Nostra responsabilità se è un'impresa

Nulla nei presenti Termini limita o esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, dolo o dichiarazioni fraudolente, per violazione delle clausole implicite di cui alla section 12 del Sale of Goods Act 1979, o per prodotti difettosi ai sensi del Consumer Protection Act 1987.

Fatto salvo quanto sopra, non saremo responsabili nei Suoi confronti, sia in via contrattuale, extracontrattuale, per violazione di obblighi di legge o ad altro titolo, per perdite di profitti, vendite, attività o ricavi; perdita o corruzione di dati; perdita di opportunità commerciali; perdita di risparmi previsti; perdita di avviamento; o per qualsiasi perdita indiretta o consequenziale.

La nostra responsabilità complessiva nei Suoi confronti per tutte le perdite derivanti dal Contratto o ad esso connesse non potrà superare il 100% del prezzo dei Prodotti.

16. Nostra responsabilità se è un consumatore

Qualora non rispettassimo i presenti Termini, saremo responsabili delle perdite o dei danni che subisce e che siano una conseguenza prevedibile della nostra inadempienza o negligenza. Non siamo responsabili di perdite o danni non prevedibili.

Non escludiamo né limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza; dolo o dichiarazioni fraudolente; qualsiasi violazione del Consumer Rights Act 2015; o per prodotti difettosi ai sensi del Consumer Protection Act 1987.

17. Eventi al di fuori del nostro controllo

Non saremo responsabili per qualsiasi inadempimento o ritardo nell'esecuzione di obblighi previsti dal Contratto causato da un Evento al di fuori del nostro controllo, ovvero qualsiasi atto o evento al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi scioperi, sommosse civili, attentati terroristici, guerra, incendi, alluvioni, terremoti o guasti delle reti pubbliche di telecomunicazione.

Può annullare un Contratto interessato da un Evento al di fuori del nostro controllo che si protragga per oltre 30 giorni. Qualora scelga di annullare, Le rimborseremo il prezzo pagato, comprese le spese di spedizione.

18. Comunicazioni tra noi

Per "per iscritto" si intende anche la posta elettronica. Per i consumatori, La preghiamo di contattarci come descritto al punto 1. Per le imprese, le comunicazioni formali devono essere consegnate personalmente, inviate per posta prioritaria con affrancatura prepagata o trasmesse via e-mail all'indirizzo hello@thefinesource.com.

19. Altre clausole importanti

I presenti Termini sono regolati dal diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Se è un consumatore con residenza abituale in uno Stato membro dell'Unione Europea, continueranno ad applicarsi le tutele inderogabili a favore dei consumatori previste dal diritto del Suo Paese di residenza. Per le imprese, i tribunali competenti per la sede legale di Attilus GmbH a Jessen, Germania, avranno giurisdizione esclusiva.

Non siamo obbligati a partecipare a procedure alternative di risoluzione delle controversie, ma esamineremo i reclami in buona fede.

20. Sicurezza alimentare e allergeni

Forniamo informazioni su ingredienti e allergeni in conformità alla normativa applicabile in materia di informazioni sugli alimenti nel Regno Unito. È Sua responsabilità consultare tali informazioni prima di effettuare un ordine. Qualora acquisti Prodotti come regalo, è Sua responsabilità assicurarsi che il destinatario sia informato delle istruzioni di conservazione e delle informazioni sugli allergeni.

I Prodotti alimentari devono essere conservati rigorosamente in conformità alle istruzioni di conservazione fornite. Salvo espressa indicazione contraria, il caviale e gli altri Prodotti alimentari refrigerati devono essere mantenuti in frigorifero e non devono essere congelati.

21. Abbonamenti

I Prodotti in abbonamento prevedono consegne ricorrenti. Sottoscrivendo un abbonamento, accetta di ricevere i Prodotti automaticamente alla frequenza scelta. Gli abbonamenti proseguiranno automaticamente fino al loro annullamento.

Il pagamento di ciascuna consegna in abbonamento sarà addebitato anticipatamente sul metodo di pagamento selezionato. Può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo hello@thefinesource.com. L'annullamento ha effetto a partire dall'ultima consegna pagata.

I rimborsi per abbonamenti annullati saranno applicati esclusivamente ai Prodotti non consegnati o alle spedizioni non ancora effettuate. Non sono previsti rimborsi per Prodotti alimentari deperibili già consegnati, salvo che siano difettosi o non conformi alla descrizione.