Häufig gestellte Fragen

Die Standardlieferung dauert 2–5 Werktage innerhalb der EU. Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von €100.

Ja! Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über €100 an. Für Bestellungen unter €100 beträgt der Standardversand €7,95.

Selbstverständlich. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um den Fortschritt Ihrer Lieferung zu verfolgen.

Wir liefern in EU-Mitgliedstaaten von unserem Logistikzentrum aus. Für Lieferungen in das Vereinigte Königreich besuchen Sie bitte unser Schwesterunternehmen www.thefinesource.com.

Unser Team besucht persönlich die Erzeuger und verkostet jedes Produkt, bevor es in unser Sortiment aufgenommen wird. Wir legen Wert auf Qualität, Authentizität und nachhaltige Praktiken.

Viele unserer Produkte sind bio-zertifiziert, und alle werden mit traditionellen, nachhaltigen Methoden hergestellt. Die Produktbeschreibungen geben die jeweiligen Zertifizierungen an.

Lagerhinweise sind auf der Verpackung jedes Produkts angegeben. Generell sollten Olivenöle kühl und dunkel gelagert werden. Für optimale Qualität beachten Sie bitte das Mindesthaltbarkeitsdatum.

Sie können sich auf jeder Produktseite für Benachrichtigungen anmelden, um informiert zu werden, wenn es wieder verfügbar ist. Viele unserer Produkte sind saisonbedingt, daher variiert die Verfügbarkeit.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung für ungeöffnete Produkte im Originalzustand. Verderbliche Waren können nur zurückgegeben werden, wenn sie mangelhaft sind.

Kontaktieren Sie uns unter returns@thefinesource.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen. Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Schadens. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay und Google Pay.

Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern Ihre vollständigen Kartendaten niemals auf unseren Servern.

Nein, Sie können als Gast bestellen. Ein Konto ermöglicht Ihnen jedoch, Bestellungen zu verfolgen, Adressen zu speichern und Prämien zu sammeln.